Garantie & Reklamationen

Bei Nivie Naturals legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und sind bestrebt, sie Ihnen in optimalem Zustand zu liefern. Sollte während des Transports oder aus einem anderen Grund etwas schiefgehen, was einen Garantieanspruch begründet, gelten folgende Bedingungen:

Garantie

  • Gemäß europäischem Recht haften wir für alle Mängel, die innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung auftreten.
  • Möglicherweise stehen Ihnen nach niederländischem Recht auch weitere Rechte zu.

Wichtig:
Sollten Sie einen Mangel feststellen oder hätten feststellen müssen, bitten wir Sie, sich innerhalb einer angemessenen Frist mit uns in Verbindung zu setzen.

  • Dieser Zeitraum beträgt mindestens zwei Monate , in einigen Fällen kann jedoch auch ein längerer Zeitraum akzeptabel sein.
  • Bei rechtzeitiger Kontaktaufnahme reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos.

Beschwerdeverfahren

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz nach Plan läuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst an uns über info@nivienaturals.nl zu melden.

Wenn dies nicht zur Lösung führt:

  1. Vermittlung über WebwinkelKeur:
    Sie können Ihren Streitfall über WebwinkelKeur zur Schlichtung anmelden.
  2. OS-Plattform der Europäischen Kommission:
    Verbraucher in der EU können Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese Plattform ist unter http://ec.europa.eu/odr zu finden.

Hinweis:
Eine Bearbeitung Ihrer Beschwerde über diese Plattform ist nur möglich, wenn diese nicht bereits anderweitig bearbeitet wurde.

Bei weiteren Fragen oder Problemen stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung!