Bij Nivie Naturals hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en streven we ernaar deze in optimale staat aan u te leveren. Mocht er toch iets misgaan tijdens het transport of door een andere oorzaak waardoor u aanspraak kunt maken op garantie, dan gelden de volgende voorwaarden:

Garantie

• Volgens Europees recht zijn wij verantwoordelijk voor elk gebrek dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt.
• U heeft mogelijk ook aanvullende rechten onder het Nederlandse recht.

Belangrijk:
Als u een gebrek ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, vragen wij u binnen een redelijke termijn contact met ons op te nemen.

• Deze termijn is minimaal twee maanden, maar in sommige gevallen kan een langere termijn acceptabel zijn.
• Wanneer u tijdig contact met ons opneemt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging van het product.

Klachtenregeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal naar wens verloopt. Wij raden u aan klachten eerst bij ons kenbaar te maken via info@nivienaturals.nl.

Bij verdere vragen of problemen staan wij altijd klaar om u te helpen!